什么是礼仪？

礼仪是指在社会中个人行为的规范，通常表现为符合社会、阶级或群体所观察和实践的惯例和规范的行为准则。在现代英语中，法语词汇étiquette（标签和标记）可以追溯到1750年。

在一个社会中，礼貌可以被描述为良好的或不良的，以表明一个人的行为是否被文化群体接受。因此，礼貌促进了超社会性，是通过自我调节非正式执行的社会规范和惯例运作的核心。社会学的观点表明，礼貌是人们展示其社会地位的一种方式，也是划定、观察和维护社会身份和阶级界限的一种手段。

在商业中，礼仪的目的是促进实现商业交易所需的社会关系，特别是工人之间以及劳资之间的社会互动。商业礼仪因文化而异，例如中国和澳大利亚在解决冲突方面的方法。中国的商业哲学基于关系（个人关系），通过人际谈判解决困难问题，而澳大利亚的商业哲学依赖于律师通过法律调解解决商业冲突。